Enero 09, 2020

Llamó más de 200 veces al call center del IPS

Un asegurado llamó más de 200 veces al call center del Instituto de Previsión Social (IPS) con el objetivo de agendar un turno con un médico. Cuando finalmente fue atendido en su intento número 225, la cita obtenida fue para dentro de 30 días.

El hombre que realizó las llamadas habló con un equipo de Telefuturo y lamentó el servicio que se le brinda a los asegurados siendo que muchos de ellos, incluyendole, llevan años pagando el aporte a la Previsional. 

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El asegurado comentó que afortunadamente contaba con una línea de plan ilimitado para llamadas, pero se imaginó el tormento que han de pasar los pacientes que deben cargar saldo.            

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