El programa de ayuda social fue muy criticado por la excesiva burocracia para acceder al beneficio y su limitada lista de fármacos. Debido a esto, desde la institución decidieron simplificar los pasos para acceder al subsidio.

"El primer cambio que introducimos fue el no levantamiento de la foto del presupuesto del medicamento. Desde ahora, el familiar ya no se tiene que ir hasta la farmacia a pedir un presupuesto, hacer la foto y levantar", explicó la directora Carmen Alonso.

"Desde ahora, directamente tiene que poner el nombre, apellido de su paciente, número de cédula, la foto de la receta (con la fecha actualizada). También los datos de la persona que está solicitando y ya envía a la plataforma. Nosotros tardamos máximo 20 minutos en responder", agregó.